UC.NOW 的功能

專員工具箱

專員對專員訊息發送

  • 允許兩位授權使用者(即專員)於後端互發信息溝通,以利交換意見、資訊、核可…等

來電提醒

  • 讓閒置的專員在等待來電期間可處理其他工作
  • 線上有客戶等候時,透過電郵提醒通知

三方通話

  • 預約網上對話時可邀請兩位非授權使用者(即客人)進行網上討論
  • 有需要時可邀請另一位專員參與進行中的在線對話

預載檔案庫

  • 預先上載常用檔案,以便對話時迅速取用

記錄與錄音存取

  • 可存取對話歷史與紀錄,以利後續追蹤

隱藏”即時對話”功能

  • 因專員離線或忙碌中而沒有可待命進行對話的人員時,可按預設安排而不顯示「即時對話」按鈕

罐頭訊息

  • 預先設定好常用問候語與詞彙等,以加快對話時的回覆速度

「掃描名片」手機應用

  • 掃描並數碼化名片後將資料上傳至UC.NOW電話簿, 並可趁記憶猶新時將其他細節也一併加入
  • 可立刻向對方「預約對話」來儘快跟進