一個與現今「自主型數位一代」客戶溝通互動的更佳方式

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如何使用

隨時隨地與客戶互動

  • 要讓客戶接觸你,他們只需使用具備上網功能及裝有可支援WebRTC瀏覽器的設備即可!無須出門、也不需支付長途電話費用
  • 沒有專職的熱線人員?使用UC.NOW的Agent Chat 手機應用程式,你的員工就算不在座位上,只需手握iOS或Android手機及平板就可收到有「要求對話」的提醒,甚至可在app上直接就與客戶進行在線對話

更聰明地銷售 更快地成交

  • 為原本冷漠的電子操作注入人性化的感動。 在文字對話中加入語音模式雙管齊下。透過真人對話並以聲音的解釋,往往能更有效解決疑慮和問題
  • 利用視訊對話模式,做一個在線的影音「展示說明」。眼見為憑,透過示範能提高說服,「千言萬語不如親眼見證」

為數位行銷提供更強的「行動召喚 (Call-To-Action)」能力

  • 與其只將消費者由eDM 或 mDM 等推廣引導到官網,何不提供「一鍵式」的連結直達候命的線上人員?
  • 在eDM推廣上加入直達在線人員的鏈接,更有效地將「興趣」轉化成「成交」
  • 將有興趣的潛在客戶,由僅僅「了解更多」變成「立即購買」

更聰明的互動,無論從線上或線下渠道,輕鬆一按就可啟動即時對話

  • 容易操作:讓客戶無須離開正在使用中的屏幕,直接就可透過同一個渠道聯絡在線人員
  • 隨時隨地:不單從網站、手機應用程式、電郵和短信等在線渠道可一按啟動即時對話,將二維條碼加入印刷品上也可「一掃」連接在線人員

以二維條碼開啟UC.NOW即時對話,引導「興趣」直達銷售團隊

  • 將「二維條碼到UC.NOW即時對話」功能加入到平面廣告、海報或宣傳單張上,有興趣的人只需掃描該二維條碼就能接觸到你的員工。即時與潛在客戶互動,就是這麼簡單
  • 甚至可為個別銷售人員提供專屬的二維條碼,並印在他們的名片上,客戶無需撥號或打字就可與他們聯繫

別讓商機空等,掃描名片後直接「預約對話」來立刻跟進

  • 參加展覽和展銷會時,每張收到的名片都可以是一次商機,但有效期短暫。所以別只是收集它們,立刻行動來跟進,搶先競爭對手獲得訂單
  • 使用「掃描名片」手機應用,在展場上就可以將名片資料掃描至UC.NOW電話簿,並可一氣呵成地立刻與該潛在客戶預約「即時對話」,進一步跟進
  • 趁記憶猶新,將與該客戶相關的資料也加入至UC.NOW電話簿內:需求、興趣、需跟進細節

他們也在使用UC.NOW

在法蘭克福及芝加哥舉行的兩大國際家品展中,香港貿易發展局成功試辦Hong Kong Galleria, 一個嶄新的“展示櫃”參展方式,並首次以UC.NOW提供在線業務配對服務。有興趣的準買家可在展期開始前,利用UC.NOW Chat Scheduler與目標展商預約“即時洽商”,在Hong Kong Galleria展區內現場提出即時對話要求亦可。如此一來,準買家可更好地安排自己在會場的時間,又同時可獲取所需產品資訊。而參展的賣家,即使身在展覽的其他地點,甚至遠在香港,仍可及時為有興趣的賣家解答查詢,爭取儘快獲得訂單。

十多個香港智能家品生產商,早前隨Hong Kong Galleria往法蘭克福及芝加哥舉行的兩大國際家品展中參展。參展商無須安排人員常駐展區。有興趣即時查詢的準買家可透過現場的iPad, 以UC.NOW與身處香港的展商以即時文字、語音或視訊方式對話。畢竟、有研究曾指出,由首個回應的賣家最終獲得的B2B訂單,機率可高達35%-50%。

香港科大商學院選用了UC.NOW,作為今年該學院8項MSc碩士課程申請人的在線面試工具。由排程、發出個別邀請、確認面試預約到開始前提示等各項流程,都可以在UC NOW平台上進行。此外,教授更可以查看個別面試紀錄,輔助招生程序。