UC.NOW 的功能

专員工具箱

专员对专员讯息发送

  • 允许专员于后端互发信息沟通,以利交换意见、资讯、核可…等

来电提醒

  • 让闲置的专员在等待来电期间可处理其他工作
  • 线上有客户等候时,透过电邮提醒通知

三方通话

  • 预约网上对话,可邀请两位非授权使用者(即客人)进行网上讨论
  • 有需要时可邀请另一位专员参与进行中的在线对话

预载档案库

  • 预先上载常用档案,以便对话时迅速取用

记录与录音存取

  • 专员可存取对话历史与语音/视讯记录,以利后续追踪

隐藏”即时对话”功能

  • 因专员离线或忙碌中而没有可待命进行对话的人员时,可按预设安排而不显示「即时对话」按钮

罐头讯息

  • 预先设定好常用问候语与词汇等,以加快对话时的回复速度

「扫描名片」手机应用

  • 收到一大堆名片?扫描并数码化后将资料上传至UC.NOW电话簿,並可趁记忆犹新时将其他细节也一并加入
  • 可立刻向对方「预约对话」来尽快跟进